Con el objetivo de impulsar la experiencia del cliente (CX) y reconocer el esfuerzo de los equipos de trabajo de los diferentes tanatorios qué Grupo ASV Servicios Funerarios tiene repartidos por todo el Levante español y Andalucía se ha puesto en marcha la primera edición del Concurso NPS.
Este reto se ha puesto en marcha desde el Área de Experiencia de Cliente de ASV y ya tiene a sus primeros ganadores. Para participar los centros se han agrupado en ÁreasNPS definiéndose tres grupos de competición: centros grandes, medianos y pequeños.
En este sentido se ha premiado a los 3 mejores centros de la categoría grande, que han recaído en los tanatorios de Orihuela (1er Premio), Torrevieja (2º Premio) y Alicante (3er Premio), el mejor centro de la categoría mediana, en la que ha quedado en primer lugar el de Levante Marina Alta y, por último, el mejor centro de la categoría pequeña, conseguido por el de El Ejido en Andalucía.
Han ganado aquellos que han conseguido la insignia de CX Excelencia por el premio al mejor NPS. Han sido reconocidos así los cinco tanatorios que han conseguido durante los últimos meses las mejores puntuaciones NPS (Net Promoter Score). Estas miden la satisfacción de los clientes a través de las encuestas de evaluación que se realizan a las familias que pasan por los tanatorios de Grupo ASV Servicios Funerarios.
